service support
目前海康攝（shè）像頭新出廠的默認Onvif協議（yì）禁用的，需要手（shǒu）動（dòng）開啟及（jí）配置一個管理（lǐ）員用戶名密碼才能正常使用（配置-網絡配置-高級配置-集成協議）。啟用onvif協議添加用戶名密碼後用錄像機（jī）正常（cháng）搜索（suǒ）添加輸入設置的密碼即可。
若海康球機添加後不能轉動，是因為新建用戶（hù）的時候，未（wèi）選擇管理員用戶（hù）。切記：選擇管理員用（yòng）戶。
如下圖
今天我們來（lái）講講NVR4.0備份操作（zuò）設置，備份重要錄像，是錄像機的必備功（gōng）能，來看看我們如何簡易操作實現吧！下（xià）麵就（jiù）為大家來（lái）分享一下！首先我們在主界麵鼠標右鍵選擇“錄像回（huí）放”。進入錄像機界麵後，在工具欄點擊“備份”按鈕。。彈出的對話框中（zhōng）設置好參數及選中想備份的錄像通道及通道的錄（lù）像起始時間及（jí）結束時間。設置好時間後，檢測到設備，點擊開始即可開始備（bèi）份。
備份中，請等待….
這樣就備份成功了。快去U盤內找文件播放吧。
PS:1、數據類型建議選擇MP4格式(兼容較多第（dì）三方播放（fàng）器，例（lì）如VLC，暴風影音播放器等)。2、如果（guǒ）您的攝像（xiàng）頭帶音頻，錄像文件下載後也是帶音頻功能的哦。
1、錄像機（jī）主機到路由器打X
判斷機製：Ping不通路由器（qì）網關
a、NVR網口到路由器線路（lù）未連接導致不（bú）通；
b、NVR配置的IP地址跟路（lù）由器的IP網段不一（yī）致；
解決方案：
1、核查錄像機到路（lù）由（yóu）器的網線，水晶（jīng）頭是否正常連接且網絡通暢不丟（diū）包，例如不要經過（guò）不熟悉的交換機，錄像機直連路由器進行故障排查；
2、係統設（shè）置-網絡-確保（bǎo）勾選DHCP（路由器支持DHCP功能），避免手動設置（zhì）IP網段跟（gēn）路由器不（bú）在同網段導致無法上雲;
2、路由器到運營商打（dǎ）X
判斷（duàn）機製：DNS無法解（jiě）析
a、路由器內限製NVR的IP或Mac地址上網（wǎng）；
b、DNS地址與路由器DNS不符（fú）合；
c、使用運營商配套光貓 ；
解決方案：
1、進入路由器網頁把NVR的IP或MAC限（xiàn）製解除；
2、係統設置-網絡確定勾選DHCP(路由器需支持DHCP)，若手動配置，確定DNS與運營商（shāng）分配DNS一（yī）致；
3、自帶貓（māo）會被限製P2P，需要加路由（yóu）器（qì）支持；
3、運營商到服務器打X
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判斷機製：運營商連接服務器受限
a、路由器或運營商限製80端口；
b、路（lù）由器或運營商限製P2P端口；
c、特殊網絡環境；
解決方案：
1、係統設置-網絡（luò）-高（gāo）級設置，端（duān）口改成“6810”（備用端口，特殊網絡才需修改）
2、進入路由器網頁把端（duān）口限製關（guān）閉或更換路由器；
3、更換路由器或聯係技術（shù）支持確認4001680812；
打開良景（jǐng）威視官網下載（zǎi）對應NVR的升級壓縮（suō）包，格式是tar.gz（不需要解壓），把文件放（fàng）在U盤根目錄下，U盤插入NVR後板USB接口處，錄像（xiàng）機會自動（dòng）彈窗提示是否升級，選擇升級或者進（jìn）入錄像機菜單——係統設置（zhì）——係統——維護——升級（選擇對應文件升級）
注意：升級過程不可斷電！
插U盤自動提示（shì）框（kuàng）
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